Microsoft finalmente acepta reemplazar Surface Pro 4s con un parpadeo de pantalla horrible que no se puede parchear

Tom McKay 07/01/2018. 5 comments
Surface Pro 4 Surface Microsoft Microsoft Surface Pro 4 Technology Tablets

Microsoft finalmente ha llamado a un mulligan y simplemente reemplazará a los modelos Surface Pro 4 que están experimentando un parpadeo de la pantalla que hace que los híbridos de la tableta y el portátil no se puedan usar, informó Ars Technica .

Según una publicación de blog de Microsoft , la compañía ha determinado que los problemas de parpadeo que plagaron a numerosos usuarios, algunos de los cuales recurrieron a soluciones drásticas y desacertadas como arrojando sus computadoras en el congelador: "no se puede solucionar con una actualización de firmware o controlador". Microsoft agregó que cualquier usuario que experimente problemas de pantalla parpadeante podrá solicitar un Surface Pro 4 de reemplazo dentro de los tres años de la fecha de compra original, aunque solo lo harán ser capaz de recibir una unidad reacondicionada en lugar de una nueva.

Además, cualquier persona que pagó a Microsoft las tarifas de reparación de la garantía para reparar su parpadeante Surface Pro 4 puede solicitar un reembolso. Eso podría ser un buen pedazo de cambio, anotó Ars Technica, ya que las pantallas de reemplazo generalmente corrían en el rango de $ 450.

Parece algo notable que Microsoft tomó tanto tiempo para tomar medidas en este caso. Microsoft reconoció los problemas ya en febrero de 2018, que es un tiempo prolongado para dejar que una línea de computadoras portátiles premium funcione sin una solución a un problema grave. Ni siquiera es el único problema con la línea; en un momento, Consumer Reports eliminó toda la marca Surface de su sección "recomendada" , alegando que una cuarta parte de los propietarios experimentaron problemas que iban desde problemas en el modo de suspensión hasta baterías que no tenían una carga completa debido a problemas de firmware.

Desde hace varios meses, miles de usuarios supuestamente habían experimentado el problema, que parece ser un defecto de fabricación o defecto de diseño, y crearon un sitio web titulado "Flickergate" para presionar a la empresa a actuar. Los videos del tema titilante muestran que es bastante malo, lo que explica un poco por qué alguien estaría lo suficientemente desesperado como para arriesgarse a un daño permanente a los componentes con la solución del congelador.

En cualquier caso, Flickergate ha terminado en una victoria para los usuarios afectados. Desde que salió Surface 4 Pro en octubre de 2015, todos los dispositivos en circulación tienen al menos algunos meses antes de que expire el período de tres años. Por lo tanto, sería mejor que se mudaran si quiere arreglar el suyo.

[ Ars Technica ]

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