Cómo cambiar su Samsung Galaxy Note 7

Darren Orf just a moment. 17 comments
Note 7 Recall Galaxy Note 7 Samsung Note 7

El Samsung Galaxy Note 7 defectuoso es una falla sin precedentes. Primeros informes de la explosión de Note 7s comenzó apareciendo a finales de agosto , y a Samsung le ha tomado mucho tiempo anunciar un retiro oficial de la Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de EE. UU. Ahora el Galaxy Note 7 finalmente está en modo de recuperación completa . Esto es lo que sucede a continuación.

La CPSC tiene un resumen detallado de cómo funcionará el retiro.

La comisión dice que actualizará su recomendación de Note 7 de "apagado" a "retorno". Los consumidores afectados pueden obtener reembolsos completos por sus teléfonos o cambiar por un nuevo dispositivo Note 7 que no explota. Samsung dice que la nota 7 de reemplazo estará disponible en la mayoría de las tiendas minoristas de los EE. UU. A más tardar el 21 de septiembre.

Cualquier teléfono comprado antes del 15 de septiembre de 2016 estará sujeto a un retiro. Para saber si su teléfono se ve afectado por este retiro, puede ingresar su número IMEI en samsung.com o puede llamar a la línea gratuita de Samsung al 844-365-6197.

Para encontrar su número de IMEI, vaya a Aplicaciones> Configuración> Acerca del teléfono o Administración general> Estado> información de IMEI o Número de serie . También se encuentra en la parte posterior del teléfono, aunque Samsung ha hecho que sea difícil de leer por motivos de diseño.

Aquí hay una referencia de contacto rápido para los usuarios que compraron una Nota 7 a través de proveedores o minoristas de ladrillo y mortero.

AT & T o 1-800-331-0500

Best Buy o 1-888-237-7289

Sprint o 1-888-211-4727

T-Mobile o 1-844-275-9309

US Cellular o 1-888-944-9400

Verizon Wireless o 1-800-922-0204

Si tiene un teléfono afectado, no se demore. La CPSC también informó nuevas estadísticas con respecto a los incidentes de la Nota 7 en los Estados Unidos. Según la comisión, la retirada afecta aproximadamente a 1 millón de teléfonos en los EE. UU. Y, en el poco tiempo que ha estado disponible, la Nota 7 ha sido la causa de 92 incidentes separados con 26 informes de quemaduras y 55 informes de daños a la propiedad. Un pequeño porcentaje en general, pero un gran defecto en comparación con otros teléfonos inteligentes.

Hasta ahora, Samsung estaba operando un programa voluntario de intercambio de productos. Según al menos una firma analítica , el uso apenas ha disminuido. Justo esta semana, Samsung anunció en Corea del Sur que una actualización de software del 20 de septiembre cerraría efectivamente en peligro Las baterías de la Nota 7 al 60 por ciento con la esperanza de eludir el defecto de la batería del teléfono. La CPSC no comentó si aún podría estar llegando una actualización similar para los usuarios de la Nota 7 de EE. UU. Que no han devuelto sus dispositivos.

[ CPSC ]

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